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自2022年以来，滨州医惠保项目始终践行政治性、人民性导向，贯彻医保部门“让数据多跑腿，让老百姓少跑腿”的工作要求，面向群众创新推出“两专三优工作法”，连续三年每年度参保人数均超过60万，承保覆盖面稳定在17%以上，累计赔款1.03亿元，理赔7.4万人次，满足了群众多样化、个性化医疗保障需求，构建起定制型商业医疗保险惠民生、暖民心的服务新格局。

1.创新“两专三优工作法”，打造项目的服务竞争力。在省、市医保局及系统内各级公司的大力支持下，创新推出“两专三优工作法”，实现了队伍专业化、制度规范化、服务便民化，真正践行了“让数据多跑腿，让老百姓少跑腿”的工作设想。“两专”即锤炼客户服务与理赔服务两支专业化团队；“三优”即建立前端快速响应服务机制，做到服务响应优，2023年度，累计接听答复130889人次，日均358人次；搭建中端便民高效理赔服务，做到理赔架构优，参保人满意度持续提升；规范末端赔案归档管理，做到档案管理优，2023年档案归档347盒，归档人次4946人次。

2.以党建联盟为引领，延伸项目的健管服务平台。“滨州医惠保”在“医保+医疗+医药+商保”四位一体的“滨州医保党建联盟”的聚力下，持续深化“医保+商保”合作机制，着力构建“资源共享、优势互补、互促共进”的党建工作新格局。在2024产品销售期，“滨州医保党建联盟”为客户带来体检优惠、购药优惠等增值服务，项目由单纯的责任保障升级为全市老百姓的线上健康管理平台，依托线上主流服务号开展客户的精准触达，以高品质的增值服务吸引客户注意力，仅当地医疗服务号一项，就实现近万名线上目标客户的投保转化，让客户感受到“0距离”服务的温暖。