协会要闻

         近日，滨州市司法局印发了《关于公布滨州市司法行政系统“最美”系列推荐评选结果的通知》，我协会消费者权益保护部成锐同志获评“最美调解员”。

滨州市保险行业协会自2002年成立以来，高度重视保险消费者权益保护工作。协会设有消费者权益保护部，在受理投诉的基础上，2014年，经滨州市司法局审批，协会成立了滨州市保险纠纷人民调解委员会（以下简称“调委会”）。近年来，调委会始终践行新时代“枫桥经验”，在双方当事人自愿的基础上，依照国家法律法规、行业标准、证据依据，通过说服、疏导、协商等方法，调解保险消费者和保险公司之间的保险合同纠纷，维护各方当事人的合法权益，促使纠纷当事人达成和解协议，并监督当事人切实履行调解协议。截至2023年底，累计调处保险纠纷案件380余件，调解金额900余万元，有效地化解了各类保险矛盾争议，维护了保险当事人的合法权益，降低了保险消费者的维权成本，得到了社会各界的认可和赞誉。

此次获评“最美调解员”，既是对调解员工作能力的肯定，也是对我协会保险纠纷调解工作的认可。下一步，协会将创新调解工作思路，增强保险纠纷化解能力，提升调解工作水平，不断完善多元化解保险纠纷调解机制，努力实现“投诉+调解+判决”的一站式保险纠纷解决服务，促进诉访问题“事了人和案结”。