国寿财险滨州中支召开三季度消费者权益保护工作专项会议
发布时间：2024-08-12
来源：国寿财险滨州中支
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2024年8月8日，中国人寿财险滨州中支召开三季度消费者权益保护工作专项会议，本次会议由中支分管总主持，机构主要负责人、分管总经理、县支负责人、市公司各部门负责人及消保岗人员参加。
会议强调，滨州中支各部门要对现有流程进行全面梳理，确保投诉信息能够迅速、准确地传递至相关部门和责任人，提升消费者满意度，减少投诉升级的风险；要重视投诉处理工作的执行力和责任心，确保消费者在提出投诉后能够立即得到反馈和响应；明确投诉处理的具体时限，提升处理速率；同时，滨州中支内部要对消保工作的执行情况进行定期检查和评估，通过内部监督，及时发现和纠正存在的问题和不足，确保各项消保措施得到有效落实。
