协会要闻

客户吕先生，于近日致电瑞众保险滨州中支，表示自己的妻子宋女士身患恶性肿瘤，此前投保一份医保通保险，而自己腿脚不便，想知道如何理赔。工作人员安抚吕先生情绪，对家庭变故表示遗憾，表示可以上门给吕先生办理业务。

滨州中支人员驱车2小时来到邹平市，到达后第一时间帮助客户梳理理赔流程，并一次性收取所需的资料。回到公司后，理赔人员第一时间将宋女士的资料提交到系统内，第二天便完成了审核并支付了重疾及医疗费用共计一万余元。这笔理赔金在宋女士抵达外地医院等待入院治疗时准时到账，为他提供了及时的经济支持。收到理赔金后，吕先生专门给中支理赔人员打来电话，一再表示对瑞众保险的感谢之情。

今后，滨州中支将继续秉持诚信、专业、合规、创新的理念，不断提升理赔速度，优化服务水平，提供更加专业、优异的保险服务。