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【理赔服务实录】百万医疗暖人心 感恩锦旗表真情
发布时间:2024-08-30     来源:人保寿险滨州中支    浏览数:

       2024年8月23日上午,人保寿险博兴支公司收到了客户李先生送来的“快速理赔显诚信 真诚服务暖人心”锦旗,对公司的专业、耐心、负责、快速、高效理赔的服务给予高度评价。

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客户刘先生2023年6月11日投保人保寿险关爱百万长期医疗保险,2024年4月1日刘先生因身体不适前往山东大学齐鲁医院住院治疗,诊断为自身免疫性脑炎、认知障碍。接到报案后迅速响应,及时介入理赔调查,同时,工作人员耐心指导李先生准备相关材料。7月2日客户线上提交理赔资料,公司审核2.8万余元理赔款7月5日到账,解了他的燃眉之急。客户对滨州中支理赔人员快速、高效的理赔服务以及保单服务经理热情、专业表示高度赞赏 

近年来,滨州中支始终本着“人民保险 服务人民”的服务理念,牢固树立诚信为本、服务为本的意识,不断强化服务水平,提升理赔科技赋能,实现客户理赔简单、便捷、高效的线上理赔,推进了理赔时效和理赔质量,让客户在保险服务中切实感受到公司的温暖。