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瑞众人寿滨州中支开展理赔报案宣导活动
发布时间：2024-12-16     浏览数：

为增强全体员工对理赔报案工作的全面理解，规范理赔报案流程操作，形成理赔服务合力，近日，瑞众人寿滨州中支组织开展理赔报案宣导活动。

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活动中，宣导人员首先深入解读了理赔报案在整个保险服务链条中的核心意义。重点强调了出险三日内报案的关键价值，使员工深刻认识到及时报案对客户权益保障的重要性，以及自身在协助客户理赔过程中的关键角色。通过与同业理赔数据的对比分析，深刻认识公司当前在理赔报案率、出险至报案时间、结束治疗至理赔申请时间及理赔时效等方面存在的差距，引发员工对提升理赔服务质量的深度思考，进一步增强了员工的责任感和紧迫感，激励大家积极改进工作，提升公司理赔服务的竞争力。

此次活动有效提升了员工对理赔报案工作的重视程度和专业认知，为公司进一步优化理赔服务质量、提高客户满意度提供了有力保障。未来，瑞众人寿滨州中支将继续加强员工培训与服务意识培养，不断完善理赔服务流程，以更加优质、高效的服务回馈客户，推动公司业务持续健康发展。
（瑞众人寿滨州中支 供稿）

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