情系客户急人所需 尽心服务至善至美
发布时间：2025-07-08
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近日，人保寿险博兴支公司收到被保险人朱女士家属送来的“情系客户急人所需 尽心服务至善至美”锦旗, 真切地表达了人保寿险急客户之所急的感谢和对高效理赔服务的肯定。
随着社会的发展，大众的保险意识不断增强，对于保险的保障功能更加认同。客户朱女士于2021年11月至今连续投保人保寿险关爱百万医疗保险，2025年2月因身体不适辗转多家医院后确诊为直肠癌，并随即入院接受化疗。在客户确诊后，第一时间向人保寿险滨州中心支公司申请理赔报案。公司迅速启动绿色通道，理赔人员第一时间致电慰问客户，详细介绍理赔流程，耐心解答疑问，同时安排服务专员全程跟进治疗情况，协助收集理赔资料。截至5月底，朱女士多次理赔申请均已赔付完成。
每一次理赔，不仅体现了人保寿险滨州中心支公司高效、专业的服务能力，更彰显了公司“以客户为中心”的服务宗旨。未来，滨州中支将继续以更加高效、贴心的服务，守护每一位客户的健康与幸福，成为每个人心中那份不可或缺的温暖力量。
（人保寿险滨州中支 供稿）
