服务热情周到理赔快速高效 ——瑞众保险山东分公司滨州中支8万理赔款快速到账
发布时间：2025-11-19
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近日，瑞众保险滨州中支的客户亲自将一面印着“服务热情周到，理赔快速高效”的锦旗送给瑞众保险滨州中支本级营业区业务经理刘凯凯，用质朴的方式表达对公司专业服务与快速理赔的由衷感谢。
据悉，被保险人刘先生此前不幸在滨州市人民医院确诊重疾，突如其来的病情让整个家庭陷入焦虑。业务经理刘凯凯得知客户情况后，第一时间主动联系慰问，一边耐心安抚客户及家属的情绪，一边全程指导并协助准备理赔所需材料，从资料收集、填写申报到提交审核，每一个环节都细致周到、全程跟进，用专业与温暖为客户驱散阴霾。
公司理赔部门在收到完整材料后，迅速启动审核流程，严格按照保险合同条款逐项核查。经确认，刘先生的情况完全符合重疾理赔条件，理赔团队当即加快处理进度，高效完成调查、核算等一系列工作，短短时间内便将8万余元理赔款足额打入客户指定银行账户，及时为客户的后续治疗与家庭生活提供了坚实的保障。
一直以来，瑞众保险滨州中支始终坚守“保险姓‘保’”的初心，将客户需求放在首位，不断优化理赔服务流程、提升服务专业度，用快速、便捷、贴心的理赔服务为万千家庭筑牢风险保障防线。未来，瑞众保险滨州中支将继续秉持“诚实守信、客户至上”的服务理念，以更优质的服务回馈客户信任，用实际行动传递保险的关爱与力量，为更多家庭的幸福生活保驾护航。
（瑞众保险滨州中支 供稿）
