近日，滨州博兴的S女士因“乏力、苍白”症状持续一个月，前往中国医学科学院血液病医院就诊，最终被确诊为纯红细胞再生障碍性贫血。这是一种罕见且严重的血液系统疾病，患者骨髓造血功能严重受损，需长期依赖输血、免疫抑制剂治疗甚至干细胞移植，医疗费用高昂。面对突如其来的噩耗，S女士一度陷入绝望。然而，一句“幸好当时买了保险”，让她重拾与病魔抗争的勇气。
十四次赔付，诠释承诺温度
自确诊以来，S女士始终遵循医嘱坚持治疗，而太平人寿的理赔服务始终如影随形。截至发稿，公司已累计为其完成14次理赔，赔付金额合计8万余元。每一次理赔均在客户提交资料后1-3个工作日内完成审核并支付，高效的服务让S女士感叹：“钱虽不多，但每次到账都像吃了一颗定心丸，让我能专心治病。”
更令人动容的是，S女士自2020年7月投保的太平人寿百万医疗，它不仅覆盖了此次疾病的住院、门急诊费用，更因其“保证续保”特别约定条款，在客户患病后仍持续为其提供保障。这一承诺，成为S女士家庭最坚实的后盾。
理赔不是终点，保障永不止步
在多次接触中，S女士的代理人始终以专业与温情陪伴客户：主动跟进治疗进展，协助整理复杂医疗单据；耐心解释保险条款，确保客户清晰了解赔付范围；传递积极抗癌案例，给予心理支持。S女士的感激之情溢于言表，特地定制“专业高效解民忧，贴心服务暖人心”的锦旗赠予代理人，她说：“你们让我相信，保险不仅是合同，更是人性化的守护。”
以爱为名，笃行致远
从疾病确诊到持续治疗，从第一次理赔到第十四次赔付，太平人寿滨州中心支公司用实际行动践行“客户至上”的理念。正如S女士所言：“这份保险，是当初我的明智选择，更是太平人寿始终如一的担当。”未来，太平人寿将持续优化产品与服务，让更多家庭在风雨来临时，拥有直面挑战的底气与力量。
（太平人寿滨州中支 供稿）
