发布时间：2025-03-13
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2025年3月2日，滨州市遭遇大范围强降雪天气，降雪量达到大暴雪量级，倒春寒致道路结冰、交通事故高发，滨州保险业迅速行动。第一时间启动应急响应机制，理赔团队24小时待命，开通绿色理赔通道，简化流程，确保受灾客户能快速获得赔付。同时，通过短信、官微等渠道，向客户推送雪天安全提示与理赔指引。查勘定损人员不畏严寒，奔赴一线，精准评估损失。无论车辆受损、房屋受灾，还是农业遭受雪灾影响，全力以赴，以专业、高效的服务，为受灾群众和企业撑起保护伞，助力人民群众尽快恢复正常生活与生产秩序。3月2日，下午16点03分，人保财险的客服电话接到客户李先生的报案电话，称其车辆被困在南街家苑三区渤海十六路，因为雪太大，车动不了，可能存在车辆拖底情况，车辆受损情况不详。
人保财险立即启动救援预案，救援车辆犹如离弦之箭，迅速朝事故现场疾驰而去。救援人员抵达现场后，没有丝毫耽搁，第一时间对车辆进行了初步检查。救援人员凭借丰富的经验，迅速判断出车辆已经无法自行启动移动，果断决定将其安全拖至指定的修理厂。
与此同时，修理厂也已做好准备，专业设备就位，维修人员严阵以待。车辆一到，定损人员便迅速展开工作，他们仔细检查车辆的每一个部位，不放过任何一个细节，力求准确判断受损情况，制定出科学合理的维修方案。客服人员也积极与客户沟通，将车辆的维修进度和理赔流程详细告知客户。从报案到车辆被安全拖至修理厂，整个过程一气呵成，没有丝毫拖沓。当救援人员告知客户车辆已经妥善安置，后续维修和理赔工作也将有序推进时，客户连声称赞理赔人员的专业和高效，诠释了保险行业的责任与担当；客户在困境中真切感受到贴心的关怀和坚实的依靠。
中华联合财产保险股份有限公司滨州中心支公司
2025年3月2日，滨州遭遇暴雪天气，当日夜间21时左右，马先生驾驶车辆因路面湿滑失控撞上黄河大桥护栏，车辆受损严重无法正常行驶。驾驶员马先生拨打中华财险报案，并开启双闪警示灯，确保安全。公司接到报案后，在既定暴雪天气应急预案下，迅速派遣救援车辆及理赔工作人员前往现场。虽受恶劣天气影响，救援人员仍于30分钟内抵达现场。对车辆进行初步检查后，将受损车辆成功施救脱困，同时理赔人员协助马先生将受损车辆安全驶下黄河大桥，脱离危险处境。
亚太财产保险有限公司滨州中心支公司
2025年3月2日，滨州迎来暴雪天气，导致多条高速公路出现道路积雪和结冰，严重影响了交通安全。下午14时左右，亚太财险滨州中心支公司客服中心接到刘先生的报案电话。刘先生称驾车在博兴北枢纽立交时因路面湿滑碰撞护栏,车辆前方受损严重。客服人员先询问了刘先生是否有人员伤亡，并迅速登记案件，同时联系理赔员对接高速事故情况。由于高速出险需要客户下高速后才能安排施救处理，客服人员在电话中积极安抚客户情绪，并与理赔人员和救援人员保持沟通，确保客户状态同步。2日17时40分，客户成功下高速后，由亚太财险救援车辆接收至修理厂进行维修，并把刘先生安全送到家。通过快处快赔机制，亚太财险能够在极端天气条件下迅速响应客户的报案，提供及时有效的救援和理赔服务。这不仅体现了保险公司的社会责任感，也彰显了其在应对自然灾害时的应急处理能力和服务水平。
3月2日，受冷空气影响，阳信遭遇大范围降雪，道路湿滑，交通事故频发。上午11点左右，一辆私家车因路面湿滑失控，撞上同样右转的三者车辆，导致车辆受损无法行驶。驾驶员立即拨打华海保险救援热线，并开启双闪警示灯，确保自身安全。
华海保险公司接到报案后，迅速启动暴雪天气应急预案。通过电话联系客户，确认事故地点后，并立即派遣救援车辆前往现场。尽管暴雪导致交通拥堵，救援人员仍以最快速度抵达现场，并迅速协商事故责任。救援人员对车辆进行初步检查后，将事故车辆拖至维修厂。
同时，华海保险的理赔团队通过快速定损和理赔流程，仅用3小时就完成了全部理赔工作。此次救援案例充分展示了华海保险在恶劣天气下的高效响应能力，为车主提供了及时的保障。
