【保险服务伴您行】滨州保险业轻微道路交通事故快处快赔之五
发布时间：2025-02-12
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为贯彻落实山东省保险行业协会“保险服务伴您行”活动要求，滨州市保险行业协会在国家金融监督管理总局滨州监管分局的指导下，深化警保合作，积极推动辖区财产险公司践行轻微道路交通事故快处快赔机制，缩短了道路交通事故理赔的时效，避免了道路交通拥堵现象，增强了道路交通参与者获得感和幸福感。现将我市财产险公司道路交通事故快处快赔的典型案例公布如下：2025年1月5日10点39分，中华财险滨州中支理赔员工接到报案电话，鲁M****的标的车主称：事故发生时间为2025年01月5日 8点30分，事故发生地点是滨州市市人民医院停车场内，双方车辆发生刮擦事故。查勘员第一时间通过电话询问了事故具体经过，考虑到医院附近车流大，道路拥挤，为避免因事故造成拥堵状态，于是引导客户拍摄了详细的事故照片，与客户达成一致意见后，详细向告知客户理赔流程，客户及时撤离事故现场，缓解了交通拥堵。客户提供了包含清晰事故照片的齐全理赔材料，查勘工作人员按照流程规范核定损失，开启理赔流程，于当日理赔完成，理赔金额500元。本案件从报案到结案理赔时效仅2个小时，实现了为客户提供快捷的理赔服务，同时也推动了安全畅通的道路交通环境。
